--- title: NeoTalks - o webinar semanal da NeoAssist description: Toda quarta-feira, às 16 horas. Evento online e gratuito. Inscreva-se! --- ![logo-neo-branca-webp](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/logo-neo-branca-webp.webp?width=185&height=32&name=logo-neo-branca-webp.webp "logo-neo-branca-webp") # NEOTALKS # O ponto de encontro de quem respira Atendimento e CX Onde especialistas do mercado se reúnem para debater tendências, compartilhar estratégias práticas e desmistificar o futuro do suporte ao cliente.  Gratuito • Evento Online e Ao Vivo Quero garantir minha vaga gratuita Quero me inscrever Quero me inscrever Quero me inscrever ![](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/scroll-down-gif.gif?width=50&height=50&name=scroll-down-gif.gif) PROGRAMAÇÃO ## Fique ligado nos temas dos próximos encontros   30/10 - Edição especial: Tudo o que você precisa saber sobre a nova Lei do SAC     Extraordinariamente às 15h   ### Danielly Carneiro **Analista copywriter na NeoAssist** Analista de conteúdo e copywriter na NeoAssist com mais de 10 anos de experiência em marketing, é especialista em ABM, branding e posicionamento de marca. Transforma estratégias de comunicação e narrativas em conexões reais e eficazes. ### Juliana Mucheroni **Product Manager na NeoAssist**   Product Manager na NeoAssist há mais de 6 anos, Juliana lidera o desenvolvimento de soluções omnichannel, conectando atendimento e tecnologia. Formada pela Unesp, é especialista em Inovação, Gestão Ágil e Gestão de Produtos. Quero garantir minha vaga gratuita ---     # O desafio de atender com precisão e agilidade Neste NeoTalks, vamos discutir como adotar IA no atendimento com velocidade, sem deixar a operação exposta a riscos jurídicos, vieses ou decisões automatizadas sem supervisão. ### ![](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/database-gif.gif?width=100&height=100&name=database-gif.gif) ### Governança de dados no treinamento da IA Como equilibrar investimentos entre segurança da informação, LGPD e a estrutura necessária para treinar e ajustar modelos de IA no atendimento. ### ![](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/technology-gif.gif?width=100&height=100&name=technology-gif.gif) ### Automação sem passivo jurídico Estratégias para usar IA nas interações com o cliente sem criar riscos de viés, erro ou decisão automatizada sem supervisão humana.   ### ![](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/pathway-gif.gif?width=100&height=100&name=pathway-gif.gif) ### Performance com IA sob controle Como alinhar os indicadores de qualidade do atendimento (NPS, FCR, TMA) às exigências de explicabilidade, auditoria e mitigação de risco no uso de IA. Quero aprender a equilibrar essa balança # Veja como foram os anteriores Ainda tem dúvidas sobre o que esperar? Assista aos vídeos das edições anteriores e sinta um pouco da experiência que espera por você. [![NeoTalks - IA e Compliance em CX Como Equilibrar Rigor e Orçamento](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/NeoTalks%20-%20IA%20e%20Compliance%20em%20CX%20Como%20Equilibrar%20Rigor%20e%20Or%C3%A7amento.png?width=450&height=253&name=NeoTalks%20-%20IA%20e%20Compliance%20em%20CX%20Como%20Equilibrar%20Rigor%20e%20Or%C3%A7amento.png "NeoTalks - IA e Compliance em CX Como Equilibrar Rigor e Orçamento")](https://youtu.be/3yPAd8moGII?si=sVIdr4fI6Ti7N5rv) [![NeoTalks - Como atendimento influencia margem, recompra e crescimento](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/NeoTalks%20-%20Como%20atendimento%20influencia%20margem%2c%20recompra%20e%20crescimento.png?width=450&height=253&name=NeoTalks%20-%20Como%20atendimento%20influencia%20margem%2c%20recompra%20e%20crescimento.png "NeoTalks - Como atendimento influencia margem, recompra e crescimento")](https://youtu.be/Q5B2GKcfuDg?si=81AS7o3I8xvkl7bZ) [![NeoTalks - O que os dados de atendimento estão dizendo que sua empresa está ignorando](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/NeoTalks%20-%20O%20que%20os%20dados%20de%20atendimento%20est%C3%A3o%20dizendo%20que%20sua%20empresa%20est%C3%A1%20ignorando.png?width=450&height=253&name=NeoTalks%20-%20O%20que%20os%20dados%20de%20atendimento%20est%C3%A3o%20dizendo%20que%20sua%20empresa%20est%C3%A1%20ignorando.png "NeoTalks - O que os dados de atendimento estão dizendo que sua empresa está ignorando")](https://youtu.be/sz9o7nY0YN8?si=o_dYSyhAcdXJicWR) ## Decida o próximo nível da sua operação Em um mercado onde a IA já atende, decide e responde por você, esperar a regulação virar lei é o maior risco. Descubra como transformar governança de IA em vantagem competitiva antes que ela vire obrigação. #### ![CHECK ICON 2](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/CHECK%20ICON%202.webp?width=40&height=29&name=CHECK%20ICON%202.webp)Evento online e ao vivo #### ![CHECK ICON 2](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/CHECK%20ICON%202.webp?width=40&height=29&name=CHECK%20ICON%202.webp) #### Conversa estratégica com lideranças experientes #### ![CHECK ICON 2](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/CHECK%20ICON%202.webp?width=40&height=29&name=CHECK%20ICON%202.webp) #### Conteúdo focado em decisões e aprendizados #### ![CHECK ICON 2](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/CHECK%20ICON%202.webp?width=40&height=29&name=CHECK%20ICON%202.webp) #### Sem apresentação de produto ou viés comercial ![CHECK ICON 2](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/CHECK%20ICON%202.webp?width=40&height=29&name=CHECK%20ICON%202.webp) #### O link de acesso será enviado por e-mail   ![logo-neo-branca-webp](https://8862609.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/8862609/hubfs/logo-neo-branca-webp.webp?width=250&height=43&name=logo-neo-branca-webp.webp "logo-neo-branca-webp") © 2023 NeoAssist - Todos os direitos reservados | [Política de Privacidade](https://www.privacidade.com.br/portal-de-privacidade?token=abf8fe761ce4458de916770773375cf8)