Tecnologia para atendimento ao cliente

Que a tecnologia está, cada vez mais, obtendo um papel importante na experiência do cliente, muitos já sabem. Talvez o que ainda não descobriram foram respostas de como aplicar o melhor da tecnologia no dia a dia das operações de atendimento ao cliente.

Se antes o consumidor estava fadado a entrar em contato por telefone, hoje ele exige que a experiência seja muito melhor, mas como fornecer isso?

Neste Manual Definitivo de Tecnologia para Atendimento ao Cliente você encontrará:

💡 A importância de ter dados e históricos dos contatos do consumidor centralizados em um único lugar;
💡Como os canais de atendimento de uma plataforma omnichannel podem agregar ainda mais na experiência do cliente;
💡 As melhores aplicações para cada tipo de canal e as aplicações não recomendadas; 

💡 Como os novos canais de atendimento vão impactar a experiência do cliente em breve. 

E tem muito mais! Descubra neste material como a tecnologia pode ser uma aliada nos canais de atendimento e promover uma mudança significativa dentro das operações.