Nós sabemos que enfrentar uma crise não é nada fácil, né? Mas, mesmo assim, devemos estar preparados para caso ela ocorra.
Pensando nisso, nós, da NeoAssist, produzimos um material completo sobre gestão de crise no atendimento ao cliente! Nele, você confere:
- O que é gestão de crise?;
- Como identificar uma crise nos seus canais de atendimento?;
- O que fazer diante de uma crise?;
- Pós-crise: o que sua empresa deve fazer agora?;
- E muitas dicas práticas!
Como se trata de um checklist, você ainda poderá analisar seus resultados e visualizar o que ainda falta para sua empresa criar uma boa estratégia em casos de crise!
