A Era Digital trouxe, além das grandes inovações, um novo tipo de cliente: altamente conectado, informado e exigente, que busca por experiências cada vez mais encantadoras com as marcas.
Produto e serviço não são mais os únicos fatores determinantes para conquistá-lo. Hoje, ele exige qualidade, encantamento e excelência durante o atendimento.
E os números não mentem: 71% dos consumidores tendem a se fidelizar às marcas que estão disponíveis a qualquer dia e qualquer hora. Para isso, é importante ser omnichannel e promover uma jornada ao cliente fenomenal.
E é o que indagamos você a olhar: se sua operação já é omnichannel. Entenda, neste e-book, as vantagens de ter essa tecnologia que aproxima e conecta cliente e empresa.
Boa leitura!
