NeoAssist

[E-book]

Cultura de atendimento orientada ao cliente

Veja um resumo dos capítulos do E-book abaixo:

  • Qual o melhor jeito de se colocar no lugar do seu cliente
  • A importância de uma cultura orientada ao cliente
  • Os passos da Jornada de Relacionamento com o cliente
  • Escolha da tecnologia por trás dos processos
  • Integração dos pontos de contato com o cliente
  • Dados para medir e analisar a performance
  • Empoderamento das pessoas envolvidas
  • Uso de feedbacks para melhorias constantes

Além de como construir, de fato, essa cultura de atendimento que estamos falando.