Neste e-book, criado em parceria com a SenseData e a Opus, você terá um guia definitivo para entender com objetividade a Jornada do seu Cliente.
Vai saber como o atendimento ao cliente influencia na experiência do consumidor dentro da sua empresa e, além disso, como trabalhar com as métricas e indicadores buscando a fidelização do cliente.
Veja os principais tópicos a serem abordados no Guia:
☑️ O que é jornada de compra do consumidor.
☑️ A tecnologia no atendimento ao cliente
☑️ Principais Métricas e a importância de mensurá-las
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