O dimensionamento de equipe nada mais é do calcular a quantidade adequada dos operadores em suas respectivas funções de trabalho. Isso quer dizer que ao dimensionar corretamente seu time de atendimento, a produtividade da operação será muito maior.
Pensando nisso, nós, da NeoAssist, em parceria com o Tangerino, lançamos um checklist sobre dimensionamento de equipe.
Em nosso checklist, você vai conferir:
- Os benefícios do dimensionamento de equipe;
- As práticas para dimensionar seu time corretamente;
- Quais ferramentas usar para realizar essa prática;
- Por que controlar a jornada de trabalho da sua equipe é tão importante?
- Uma plataforma de atendimento omnichannel ajuda no dimensionamento de equipe?
