Qual experiência o cliente quer em 2026?
Depois de consumir tantos conteúdos sobre inteligência artificial e personalização no atendimento, esse checklist é o ponto de partida para te tirar da teoria e ajudar você a construir uma operação eficiente. Ele vai te ajudar a olhar de forma muito mais estratégica e organizada para tecnologias, processos e, principalmente, pessoas.
Para isso organizamos esse material em quatro categorias principais:
Orquestração de Experiência
Como otimizar processos e liderar equipes para oferecer um atendimento eficiente.
Experiência Omnichannel
Conecte todos os canais e crie experiências integradas na jornada do cliente.
IA Generativa e Contextual
Use IA para transformar a eficiência e personalização no atendimento.
Experiência Interna e Cultura de Dados
Engaje sua equipe para entregar um atendimento que gera resultados.
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