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Resultados com a Neo
A implementação da solução Neo gerou resultados notáveis em termos de eficiência e escalabilidade para o Banese Card
Redução de 59% no time de atendimento
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De 105 para 46 atendentes
Omnichannel de verdade
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Para aprimorar a conexão genuína com o cliente, o Banese Card está firme em seu propósito de aprofundar seus investimentos nos canais de atendimento.
Com planos de implementação de tecnologia de inteligência artificial no WhatsApp até o final de 2024, a empresa busca expandir seus canais de contato, proporcionando um leque ainda mais amplo de opções para os clientes se conectarem.
E para quem ainda não começou o processo de se tornar omnichannel, o Gestor de Relacionamento do Banese Card tem um recado: “a parceria entre Neo e Banese Card foi uma via de mão dupla, que fomentou o crescimento para as duas empresas”.
"90% do nosso atendimento, hoje, é pela Neo"
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"Comparando 2017 e hoje, nosso crescimento com a Neo foi exponencial."
![Captura de tela 2024-03-22 103946](https://conteudo.neoassist.com/hubfs/Captura%20de%20tela%202024-03-22%20103946.png)
A Neo possui uma equipe dedicada de especialistas em escalabilidade, garantindo uma abordagem ágil e adaptável para atender às demandas do Banese Card.
Essa equipe trabalha de perto com os departamentos relevantes do Banese Card para identificar oportunidades de otimização e aprimorar constantemente os processos.
A capacidade de escalabilidade da Neo não é apenas uma resposta às expectativas atuais de crescimento, mas também um reflexo do compromisso de longo prazo em evoluir em conjunto com o Banese Card.
A Neo não considera a escalabilidade como um simples requisito técnico, mas como um pilar essencial para impulsionar a inovação, melhorar a eficiência operacional e garantir que ambas as partes alcancem os objetivos estratégicos estabelecidos para o futuro.
Quer ter resultados como esses?
A Neo nasceu em 2001 e com um grande desafio: como utilizar a tecnologia para fazer com que as empresas deixassem seus clientes felizes ao final de um atendimento.
Hoje, a Neo é considerada pioneira em tecnologia omnichannel de atendimento ao cliente e referência em educação de mercado. Tudo isso construído com um time de pessoas que sonham em mudar o status quo do atendimento ao cliente no Brasil.
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