Atendimento Omnichannel em Supermercados
Descubra como encantar clientes além das prateleiras
24 de Maio | 16h | Online e Ao Vivo
NEOTALKS | Atendimento omnichannel em supermercados | 24 de Maio | 16h
Atendimento Omnichannel em Supermercados
Descubra como encantar clientes além das prateleiras
24 de Maio | 16h | Online e Ao Vivo
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O consumidor moderno é uma ameaça ou uma oportunidade para a sua marca?
Se a jornada do cliente está mais imprevisível, supermercados que estão investindo em uma experiência omnichannel tem uma taxa de retenção de até 20% maior (Supermarket News).
Neste evento você verá como grandes varejistas fazem para:
Integrar processos e oferecer uma experiência unificada para os clientes das lojas, e-commerces e marketplaces.
Criar automações inteligentes para tornar suas equipes mais produtivas e capazes de entregar atendimentos humanizados
Superar os desafios, picos de demandas e datas sazonais através de soluções intuitivas e escaláveis
Aprenda com quem conhece o seu desafio:
Aprenda com quem conhece o seu desafio:
Sueli Gonzalez
Head de RH e Atendimento ao Cliente
Barbosa Supermercados
Sueli Gonzalez é jornalista com especialização em marketing pela Cásper Líbero e MBA em Administração do Varejo pela FGV. Com mais de 25 anos no varejo, implantou o departamento de atendimento ao cliente em três empresas. Investiu em autodesenvolvimento e especializou-se em perfil comportamental, oferecendo mentoria de carreira e treinamentos para lideranças.
Carina Lima
Head de Marketing Neo
Uma líder nata, cuja paixão por comportamento e tecnologia guia meu caminho, meu propósito profissional se concentra em traduzir essa paixão em resultados tangíveis tanto para indivíduos quanto para organizações.